Todos reconhecemos que a Manutenção Preventiva é uma tarefa fundamental para garantir a conservação, durabilidade e eficiência dos sistemas – reduz custos de exploração e conservação e garante a operacionalidade dos sistemas.

Otimizar

Para a Tecniclima, desde sempre, o sucesso da Manutenção passa pela gestão eficiente das tarefas mais simples às mais complexas, que envolvem:

1. definição clara das tarefas necessárias, a cada objeto (equipamento);
2. distribuição e acompanhamento dos trabalhos;
3. agregar a informação e documentação de cada objeto;
4. gerir os materiais associados ao processo;
5. acompanhar as deslocações e os trabalhos realizados pelos técnicos;
6. manter a informação atualizada e disponível, em tempo real;
7. gerar relatórios automáticos, com base na informação do sistema;
8. assegurar a partilha da informação, numa relação combinada do Gestor da Manutenção e dos técnicos, com os seus clientes;

Com o sistema TSM – TECNICLIMA SMART MANAGEMENT, identificamos todos os equipamentos em manutenção. Utilizamos identificadores individuais com a tecnologia RFID que são lidos através da tecnologia de proximidade NFC dos dispositivos móveis dos técnicos.

Desta forma é possível identificar os equipamentos, associar de imediato as tarefas de manutenção a realizar, em curso e concluídas, controlar a realização das tarefas de manutenção, conhecer os pendentes e reportar novas avarias.

Esta ferramenta facilita a comunicação de avarias entre a TECNICLIMA e os clientes, enquanto fornece de imediato ao técnico todas as informações necessárias para a execução do serviço, com todos os dados disponíveis. Fica tudo centralizado, fácil de aceder e de gerir.

Potenciar

O sistema TSM permite-nos:

1. Manter a informação centralizada, atualizada e acessível, através de uma completa plataforma online;
2. Disponibilizar a informação em tempo real, simultaneamente para o gestor da manutenção, técnicos de manutenção e cliente, permitindo uma fácil interação entre todas as partes envolvidas;
3. Identificar todos os objetos em Manutenção através de identificadores RFID, que podem ser lidos facilmente pelos telemóveis dos técnicos de manutenção através da tecnologia NFC.
4. Permitir conhecer de imediato histórico dos equipamentos, as tarefas a realizar e os eventuais pendentes;
5. Disponibilizar ao cliente uma plataforma WEB, onde pode interagir com o sistema TSM.

A plataforma TSM está disponível em multi-ambientes:

1. num ambiente gestor, através do sistema informático da TECNICLIMA;
2. num ambiente para os técnicos, através de uma aplicação completa e muito intuitiva disponível no telemóvel, que recorrendo à tecnologia NFC para identificar os objetos;
3. num ambiente para os clientes onde este pode consultar toda a informação sobre os seus processos, e comunicar diretamente com o sistema na comunicação de qualquer eventual avaria.

A TSM é uma ferramenta que centraliza, distribui tarefas e acompanha a sua execução, e interage com os clientes. É fácil de aceder e de gerir.

Conclusão

Resumindo, a TSM:

1. acelera o processo de reporte de avarias entre a TECNICLIMA e os nossos clientes,
2. fornece ao técnico todas as informações necessárias para a execução do serviço de forma eficiente e sem perda de dados pelo caminho
3. mantem informado o Cliente do estado de cada processo, em tempo real.

Com esta ferramenta o Cliente pode interagir com o sistema TSM, onde poderá reportar avarias e consultar toda a informação referente a processos em curos, pendentes ou fechados.

Para garantirmos a qualidade, fazemos fácil o que antes parecia complicado.

Mário Fernandes de Carvalho / TECNICLIMA

(artigo cedido pela TECNICLIMA – www.tecniclima.pt)